Права потребителя: возврат часов из магазина без чека и по причине не понравившегося цвета

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по какой-либо причине, включая непонравившийся цвет. Отсутствие чека не лишает потребителя возможности обратиться в магазин за возвратом товара, однако магазин вправе потребовать другие документы, подтверждающие факт покупки и стоимость товара. При этом магазин не может отказать в возврате товара надлежащего качества без уважительной причины, указанной в законе.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Часы, которые вы хотите вернуть.
2. Документы, подтверждающие совершение покупки (например, кассовый чек, если он был получен).
3. Заявление о возврате товара (желательно в письменной форме), где необходимо указать причины возврата.
4. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) для подтверждения того, что вы являетесь владельцем часов и совершили покупку.

Если у вас нет чека, то продавец не обязан принимать товар обратно. Однако, если продавец согласится на возврат товара без чека, то вам следует потребовать оформления документа, подтверждающего такую сделку.

Если же часы оказались бракованными или не соответствуют заявленным характеристикам, то вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"; ст. 458 Гражданского кодекса РФ.