Возврат Часов-телефона: 14 дней на возврат из-за неугодного цвета

Добрый день. Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Основанием для отказа может быть любая причина, в том числе непонравившийся цвет. При этом, для осуществления права на возврат, товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, его потребительские и коммерческие характеристики, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Пожалуйста, обратитесь к продавцу с вашим запросом на возврат товара и документами, подтверждающими факт и условия покупки, для получения более подробной информации о процедуре возврата.

Для решения этого вопроса на основании законодательства Российской Федерации потребуется следующая документация:

1. Документ об оплате товара (чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты);

2. Документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый чек, товарный чек, документ, выданный при оформлении заказа в интернет-магазине и т.п.);

3. Заявление о возврате товара, желательно составленное в письменной форме, в котором следует указать причину возврата.

В соответствии с законодательством России покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, уведомив об этом продавца в письменной форме. Покупатель имеет право обменять товар или получить обратно денежные средства за исключением расходов продавца на доставку товара до покупателя.

Если возврат происходит из-за того, что покупателю прислали некачественный товар или товар с каким-либо дефектом, ему не нужно указывать причину возврата.

В данном случае, по причине не понравился цвет, можно попытаться убедить продавца провести обмен товара или вернуть деньги, однако законодательство РФ не предусматривает такую причину возврата товара как повод для возврата денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества.

2. Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Условия и порядок осуществления потребителем права на обмен или возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на обмен или возврат товара в соответствии с условиями договора купли-продажи.