Права потребителя: Вопрос гарантии и разница между производителем и магазином. Информация по срокам и обязанностям.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий требованиям качества и безопасности, а также обеспечить при необходимости гарантийное обслуживание товара. Право на гарантийное обслуживание товара возникает у потребителя, если он обнаружил у товара недостаток, который возник в течение гарантийного срока.

При этом, продавец не может ограничивать гарантийный срок на товар ниже, чем установлено производителем в технической документации на товар. Если продавец ограничивает гарантийный срок на товар ниже, чем установлено производителем, он несет ответственность за недостатки товара, выявленные после истечения срока гарантии, если не докажет, что недостатки возникли по его вине.

Следовательно, ответ менеджера не соответствует действующему законодательству и продавец обязан предоставлять гарантийный срок на товар, не ниже установленного производителем. Наличие или отсутствие сервисного центра производителя в городе продавца не влияет на этот вопрос.

Для решения данного вопроса, Вам придется ознакомиться с условиями продажи товаров и гарантийного обслуживания в интернет-магазине, а также с законодательством РФ в области защиты прав потребителей.

У интернет-магазина есть обязательства перед потребителем в рамках закона "О защите прав потребителей", которые могут включать обязательство по предоставлению гарантии на товары. Размер гарантийного срока должен быть указан в документации на товар (например, на упаковке или в инструкции по эксплуатации).

Если производитель не имеет сервисного центра в России, это может повлиять на длительность гарантийного срока. Однако, интернет-магазин не имеет права устанавливать гарантийные сроки на свое усмотрение, должно соблюдаться минимальное требование закона.

Рекомендуется обратиться к специалистам, которые могут провести анализ данной ситуации и проконсультировать Вас о том, как правильно приобрести товар и защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен предоставлять потребителю гарантийный срок не менее гарантийного срока, установленного изготовителем; - Статья 422 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что условия договора должны соответствовать требованиям законодательства, иначе они будут являться недействительными.