Права потребителя: когда возникает право собственности на товар при покупке и какие права есть при получении поврежденного инструмента

Здравствуйте! Согласно статье 227 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), право собственности на товар переходит к покупателю с момента передачи его ему. В случае с продажей пианино, право собственности переходит к покупателю в момент передачи инструмента ему.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней. В случае отказа от товара, покупатель имеет право потребовать предоставления ему аналогичного товара другого ассортимента и (или) того же производителя, при отсутствии возможности предоставления аналогичного товара другого ассортимента и (или) того же производителя - возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом, согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий всем заявленным характеристикам. Кроме того, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю.

Следовательно, если покупатели отказались от пианино после установления недостатков, вызванных порчей при перевозке товара, они имеют право потребовать от продавца предоставление им другого исправного инструмента или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Надеюсь, эта информация поможет вам в дальнейших действиях. Рекомендую обсудить вопрос с администрацией универмага и, если не будет достигнуто соглашение, обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи пианино между вами и универмагом, где должны быть указаны условия доставки и ответственности за повреждения товара в процессе перевозки.

2. Документы, подтверждающие, что пианино было доставлено в поврежденном состоянии, включая фотографии товара и упаковки, а также акты осмотра товара со стороны транспортной компании (если они были составлены).

3. Корреспонденцию с универмагом, в которой вы изложили свои претензии качества товара, и получили отказ или несогласие на их удовлетворение.

Что касается ваших вопросов:

1. Право собственности на товар возникает после его передачи покупателю (статья 223 ГК РФ). Из вашего сообщения следует, что вы уже приняли пианино, поэтому право собственности на него перешло к вам.

2. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" (статья 18) покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его принятия, а после принятия товара – в течение 14 дней, если товар не был в использовании. Однако в случае, если повреждение товара произошло по вине покупателя, то он не имеет права требовать возврата денег или обмена товара на новый.

3. В данном случае, необходимо доказать, что повреждения были вызваны непреодолимой силой, а не по вине покупателя. Если будет доказано, что вина лежит на транспортной компании, то у вас есть право требовать возврата денег или обмена на товар аналогичной ценовой категории. В противном случае, у вас нет права на возврат денег или замену товара на холодильник новой модели.

Практические действия в данной ситуации урегулированы Федеральным законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Основные статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18. Право потребителя на товар надлежащего качества.
2. Статья 19. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
3. Статья 20. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества и на возмещение ущерба.
4. Статья 22. Ответственность продавца за недостатки товара.

Кроме того, необходимо обратить внимание на обязательства продавца по доставке товара к потребителю, оговоренные в договоре купли-продажи.

Ответ на первый вопрос - право собственности на товар возникает у покупателя после оплаты товара и передачи его продавцом.

Ответ на второй вопрос - в соответствии с вышеуказанными статьями закона о правах потребителя, вы имеете право отказаться от пианино, которое оказалось с недостатками, и потребовать замены на товар надлежащего качества или возврата денег.

Исходя из этого, вы можете составить исковое заявление с требованием о возврате денег или замене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества на основании статей 18, 19, 20 и 22 Федерального закона «О защите прав потребителей».