Права потребителя: что делать при проблемах с заказом товара в интернет-магазине и возможные последствия

Если продавец не предоставил достаточную информацию о товаре и его условиях продажи (например, не указал возможность возврата), то покупатель вправе отказаться от покупки до ее получения. Если же товар уже был получен, то покупатель должен проверить его насчет соответствия заявленным характеристикам и состоянию, и только после этого решать о сохранении или возврате товара.

Если продавец нарушил условия продажи или недостаточно информировал покупателя об условиях покупки (например, не сообщил о возможности возврата товара), то покупатель имеет право на возврат товара. Продавец также не имеет право угрожать судом за отказ от товара, если покупатель не нарушил своих обязательств.

В данной ситуации необходимо выяснить, имеет ли продавец право на отказ от возврата товара и есть ли у покупателя доказательства того, что продавец нарушил условия продажи или недостаточно информировал о них. В случае наличия необходимых доказательств покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к следующим документам: - Закон о защите прав потребителей; - Условия покупки на сайте магазина; - Квитанция об оплате товара; - Корреспонденция с представителями магазина (если была). На основании этих документов можно будет определить, имели ли Вы право отказаться от товара, подлежит ли он возврату, получили ли Вы информацию о правилах возврата товара. Также будет определено, были ли нарушены Ваши права в процессе продажи данного товара. Если магазин нарушил Ваши права, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи товаров"

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 452 ГК РФ "Отказ от исполнения договора"

Статья 458 ГК РФ "Права продавца в случае отказа потребителя от принятия товара"

Статья 474 ГК РФ "Сроки возврата товара ненадлежащего качества"

Однако для более конкретного ответа на данный вопрос необходимо иметь более подробную информацию о характере угроз и обо всех подробностях ситуации.