Оптимальное решение при проблемах с интернет-заказом: отмена, оплата, юридическое сопровождение и забор товара

В этой ситуации, если покупатель отказался от товара, то продавец не может заставить покупателя забрать товар. Если продавец угрожает предоставлением счета за юридическое сопровождение товара, на что покупатель не соглашался, это может быть незаконной практикой. В такой ситуации покупатель может потребовать от продавца только возврат оплаченных им транспортных расходов. Если продавец продолжает отказываться возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд, чтобы решить этот спор.

Для решения данного вопроса, необходимо наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен Вами с продавцом.

2. Письменное подтверждение от продавца об отказе от товара и согласии на оплату транспортных расходов.

3. Записи телефонных переговоров с представителями продавца, где были обсуждены условия отказа от товара и оплаты транспортных расходов.

Эти документы могут помочь вам защитить свои права в случае, если продавец будет пытаться взыскать дополнительную плату с вас или начать какие-то юридические действия против вас. Однако, я рекомендую Вам проконсультироваться с адвокатом, который сможет оценить ситуацию более детально и предложить конкретные юридические действия в Вашей ситуации.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за несодержание обязательных условий договора"

2. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права продавца при отказе покупателя от товара"

3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"

4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителей".

Продавец не в праве заставлять покупателя принимать товар, т.к. у покупателя есть право на отказ от товара надлежащего качества. При этом продавец не имеет права выставлять счет за услуги, которые покупатель не заказывал. Если продавец настаивает на выставлении такого счета и принудительном забирании товара, то он может нести ответственность за нарушение прав потребителя в соответствии с законом.