Права потребителя: частичный возврат за брак, отказ в возврате и возможность подать в суд

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоПП), потребитель вправе потребовать у продавца соответствующего снижения цены товара или возмещения расходов на его исправление, если товар оказался некачественным или не соответствует условиям договора купли-продажи.

В данном случае, если у вас есть доказательства брака товара (фотографии, акт осмотра товара), то вы можете предъявить требование о частичном возврате средств у продавца, причем размер суммы, которую вы можете потребовать, должен быть пропорционален стоимости товара и степени его брака. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании частичной компенсации стоимости товара, который сохраняете до полного удовлетворения требования либо замены его на другой товар надлежащего качества.

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться к продавцу и составить претензию, в которой указать детальное описание брака с приложением фотографий и доказательств покупки (например, копии чека, квитанции или договора). В претензии необходимо обосновать требование о частичном возврате средств за данный брак и указать желаемый процент возврата. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, то Вам также необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя, подав иск о частичном возврате средств за дефектный товар. В данной ситуации, количество процентов возврата зависит от характера брака, его влияния на общую стоимость товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене некачественного товара, возврате уплаченной за товар суммы, существенном снижении цены на товар и возмещении понесенных им убытков;

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на снижение цены товара в случае недостатков;

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре, в том числе о его качестве.

При отказе продавца от возврата части средств потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денег в порядке, предусмотренном законом.