Возврат денег за курсы английского: пропущенные занятия и возможность получить частичный или полный возврат средств

Здравствуйте,

В соответствии с пунктом 2 статьи 777 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства невозможно вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, то источник возникновения таких обстоятельств (в данном случае – заболевание преподавателя) несет ответственность лишь в том случае, если он не докажет, что это обстоятельство невозможно было предвидеть или предотвратить.

Однако, если были пропуски занятий по вине преподавателя, то вы можете потребовать вернуть деньги за не предоставленные занятия. В соответствии с пунктом 2 статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение договора не явилось возможным по вине одной из сторон, то другая сторона вправе потребовать возмещения причиненных ей убытков.

Вам следует обратиться к образовательному учреждению и попросить вернуть деньги за не проведенные занятия. Желательно составить претензию, где указать сумму, которую требуется вернуть, и причину, по которой вы взыскиваете эту сумму. В ответ на претензию учреждение может вернуть вам деньги как полностью, так и частично в зависимости от ситуации. В любом случае, требуйте документ, подтверждающий возврат денежных средств с указанием причины возврата.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание образовательных услуг с указанием условий, сроков и порядка исполнения.

2. Квитанции об оплате курсов английского языка.

3. Документы, подтверждающие отсутствие преподавателя на занятиях и пропуски занятий по вине преподавателя.

4. Иные документы или доказательства, которые могут подтвердить наличие нарушений со стороны продавца услуг.

При обращении в органы защиты прав потребителей необходимо представить все вышеуказанные документы для доказательства своих требований. В данной ситуации, потребитель вправе требовать полного возврата суммы, уплаченной за курсы английского языка, в виду неисполнения продавцом услуг договора в связи со срывом графика обучения. Можно также требовать выдачи письменного подтверждения о том, что курсы не были окончены по вине продавца услуг.

Гражданский кодекс РФ, статья 779 "Договор об оказании образовательных услуг", статья 780 "Обязанности исполнителя по договору об оказании образовательных услуг", статья 781 "Обязанности заказчика по договору об оказании образовательных услуг", статья 782 "Цена договора об оказании образовательных услуг" и статья 783 "Ответственность за нарушение условий договора об оказании образовательных услуг". Также могут применяться соответствующие положения Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия договора об обучении английскому языку, подписанный Вами и организацией, предоставляющей обучение. В договоре должны быть указаны условия обучения, сроки, расписание и стоимость.

2. Копии документов, подтверждающих оплату за курсы английского языка (квитанции, платежные поручения и др.).

3. Копии документов, подтверждающих пропуски занятий по вине преподавателя (сертификаты болезни преподавателя, записи в журнале занятий и другие документы, указывающие на причину пропусков занятий).

На основании представленных документов можно составить претензию на возврат оплаты за курсы английского языка. В претензии необходимо указать сроки обучения, стоимость и причину пропусков занятий, а также требовать полного возврата оплаты за обучение в связи с невыполнением условий договора.

В ответ на претензию организация должна предоставить письменный ответ с решением по данному вопросу – полный возврат оплаты или частичный возврат с указанием суммы, которую они готовы вернуть. В случае частичного возврата требуйте с организации подтверждающие документы об этом, такие как квитанция на возврат части оплаты.