Права потребителя: бесплатная доставка, выкуп заказа и правила компании - почему клиенты ищут закон

Согласно статье 460 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец не вправе предъявлять условие обязательной покупки всей продаваемой партии товара, если это не было оговорено при заключении договора или если иное не вытекает из характера товара. Обязательная полная покупка товара не установлена в условиях доставки на сайте интернет-магазина. Поэтому, в данном случае, продавец не может предъявлять требования обязательной покупки полного заказа. Потребитель вправе претендовать на отмену заказа и возмещение своих расходов в соответствии с нормами закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса, вам может понадобиться следующая документация:

1. Копия чеков об оплате заказов;
2. Скриншоты, фотографии или иные подтверждающие документы того, что информация про обязательную полную покупку нигде не указана на сайте магазина;
3. Правила или политика компании, которые были опубликованы до момента оформления заказа.

Получив эти документы, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 и др.). Вы имеете право требовать полного и точного информирования о условиях доставки при оформлении заказа, и если магазин не соблюдает эти условия, вы можете требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на получение достоверной информации о товаре (услуге), а также о способах и сроках его (их) приобретения.

2. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая содержит требование о предоставлении потребителю полной и достоверной информации о товаре (услуге) на этапе ее продажи (оказания).

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан предоставлять потребителю достоверную информацию о предлагаемом товаре (услуге), включая информацию о порядке осуществления доставки.

4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на получение информации о характеристиках и свойствах товара, а также на передачу ему полной информации о правилах оплаты, доставки и возврата товара.

5. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила товарного обмена и возврата, а также обязательства продавца по возврату денежных средств потребителю.

6. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила договора купли-продажи, включая возможность отказаться от исполнения договора в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств сторон.