Отказ от заказа амулета через интернет: угрозы от продавцов и почему клиенты не собираются его получать

Я заказал амулет через интернет, но отправил отказ через смс на тот же день. Почему они продолжают присылать мне посылку, если я им уже отказался от нее? Я не собираюсь ее получать, так как считаю продавцов шарлотанами. Кроме того, они начали угрожать мне передачей дела коллекторам. Как мне выйти из этой ситуации?

| Юрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1951 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при заказе товара через интернет, покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. Однако, если товар уже был отправлен продавцом, покупатель может отказаться от его получения только после его получения и проверки на соответствие заявленным характеристикам.

В связи с угрозами со стороны продавцов, рекомендуется обратиться в полицию и заявить о получении угроз. Если продавцы совершают действия, противоречащие законодательству, в том числе угрожают передачей дела коллекторам, то покупатель вправе обращаться за помощью к юристу и защищать свои интересы в суде.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1951 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Копию заказа на амулет, в котором указываются его цена, условия оплаты и доставки.

  2. Копию SMS, которую заказчик отправил на телефон продавца с отказом от заказа.

  3. Копию всех SMS и звонков, в которых продавец угрожает передать дело коллекторам.

На основании этих документов можно будет оспорить действия продавца и защитить свои права в случае возникновения коллекторской проблемы. Стоит обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством РФ, продавец не имеет права угрожать заказчику и брать с него деньги за товар, который не был получен. В случае возникновения спора рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или к владельцу интернет-магазина, чтобы найти наиболее достойное решение данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1951 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 158. Мошенничество, статья 159. Обман при заключении договора, статья 163. Незаконный бизнес, статья 330. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы