Права потребителей в онлайн-курсах: отказ в течение 7 дней, возмещение расходов и условия возврата

Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в течение 7 дней с момента получения доступа к услуге. Потребитель имеет право на возврат полной стоимости услуги, за исключением случаев, когда потребитель получил доступ к услуге, и исполнение услуги началось в соответствии с договором.

Поэтому, если вы отказались от услуги на шестой день, вы имеете право на возврат полной стоимости услуги, за вычетом стоимости услуги первого урока.

Если в тексте договора услуги было указано иное, то это становится условием договора. Однако, если положения договора противоречат законодательству, то закон приоритетен.

Если продавец ссылается на то, что места на курсах ограничены, и кто-то другой мог бы занять ваше место, это не является достаточным основанием для отказа в возврате денежных средств.

В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу с требованием возврата стоимости услуги за вычетом стоимости услуги первого урока. Если продавец отказывается вернуть денежные средства, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

1. Копия договора оферты между сторонами;

2. Сообщения и переписки между сторонами, в которых обсуждался вопрос отказа от прохождения курса;

3. Отчет о прохождении первого урока;

4. Копия закона о защите прав потребителей (статья 26.1);

5. Информация о политике возврата, которую предоставляет компания.

На основании представленных документов юрист сможет проанализировать правомерность требований сторон и дать соответствующие рекомендации. В случае противоречий между договором и законодательством РФ, закон имеет преимущество.

Статья 26.1 "Закона о защите прав потребителей", статья 32 "Закона о защите прав потребителей".