Права покупателя: замена и возврат товара, защита от ценовых изменений и ошибок комплектации

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на заказанный при получении товара ненадлежащего качества или не соответствующего договоренностям. Также покупатель имеет право потребовать возврата товара и денежных средств, уплаченных за товар, включая расходы на доставку. Однако, если продавец докажет, что цены выросли по причинам, не зависящим от него, покупатель не сможет потребовать покупку товара по ценам на момент продажи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между интернет-магазином и покупателем.
2. Документы, подтверждающие наличие согласия на отправку товара и условия доставки.
3. Документы, подтверждающие недостатки товара, фото или видео, доказывающие отличия от заявленных характеристик.
4. Документы об оплате товара.

На основании этих документов будет произведена оценка ситуации юристом и сделан вывод о возможности потребовать замены товара на заказанный или возврата товара и денег и покупки товара по ценам на момент продажи. Юрист может сформулировать претензию и направить её продавцу, а в случае невыполнения продавцом своих обязательств, можно будет обратиться в суд с иском о возврате денег и замене товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя потребовать исполнения обязательств по договору купли-продажи, включая замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

Никаких статей не упоминается о покупке товара по ценам на момент продажи.