Права покупателя при покупке нового автомобиля: опыт решения проблем с неисправностью

В соответствии с Законом о защите прав потребителей у продавца возникает обязанность по устранению выявленных недостатков товара в срок не более 30 дней (если иной срок не предусмотрен договором или законом). В данном случае, продавец исправил недостатки автомобиля, которые были выявлены на следующий день после покупки. Кроме того, вы сами подписали заказ-наряд, что свидетельствует о том, что приняли выполненные работы. На основании этого можно сделать вывод, что Вы не можете требовать замены автомобиля на другой по причине выявления недостатков, т.к. продавец свою обязанность выполнил, и фактические недостатки устранены. Однако, если Вы считаете, что при покупке были нарушены ваши права как потребителя, и требуете возврата денежных средств, то это может рассматриваться в соответствии с правилами гражданского права и законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля между покупателем и автосалоном, заключенный 07.02.2014г.
2. Заказ-наряд, подписанный покупателем при ремонте автомобиля.
3. Заявление на замену автомобиля, поданное покупателем 14.02.2014г.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка, который не может быть устранен в разумный срок. Оценка существенности недостатка производится в каждом конкретном случае, учитывая все обстоятельства и необходимо доказать, что замена автомобиля является единственным и наиболее разумным способом урегулирования данной ситуации. Поэтому, если была допущена серьезная ошибка в подборе автомобиля, покрытая гарантией продавца, покупатель вправе потребовать замены товара включая и автомобиль. Однако, если покупатель принимал автомобиль после ремонта и подписывал соответствующие документы, это может негативно повлиять на его шансы на удовлетворение заявления о замене автомобиля.

Статьи, которые могут применяться:

• Статья 474 ГК РФ "Гарантийные обязательства продавца"
• Статья 476 ГК РФ "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 495 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков вследствие ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи товара"