Права покупателя при неисправном шуруповерте: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть товар и получить обратно уплаченную за него денежную сумму в течение 14 дней, если данный товар не был в употреблении. Следовательно, если приобретенный вами шуруповерт является ненадлежащим качеством и не был использован, то вы вправе вернуть его и получить обратно уплаченную за него денежную сумму в течение 14 дней. Если данный товар был уже передан в ремонт, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств.

Для решения этого вопроса вам может понадобиться следующая документация:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку шуруповерта в магазине.
2. Документ, который был вам выдан при сдаче товара в ремонт на 45 дней, где указаны причины неисправности и сроки ремонта.
3. Если вы имеете переписку (письма, электронную переписку) с продавцами магазина, в которых вы просите вернуть деньги, добавьте это в список документов.

Поскольку магазин отказывается вернуть деньги в данный момент, настоятельно рекомендуется обратиться в защиту своих прав к уполномоченным органам, таким как Роспотребнадзор. Вы также можете обратиться в суд для решения этого вопроса, если это необходимо.

Статьи 18, 20, 25, 26, 29, 30, 35 Федерального закона "О защите прав потребителей".