Права покупателя: отказ от товара и возврат денег за электрический духовой шкаф

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель вправе отказаться от товара и вернуть уплаченные деньги в течение 14 дней с момента получения товара, если он не был использован и имеет сохраненные товарный вид, потребительские свойства, упаковку, ярлыки и полные комплектующие, если таковые были в момент продажи.

Для решения такого вопроса необходимо обратить внимание на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Если товар имеет дефекты, которые не были оговорены в момент покупки, потребитель вправе отказаться от товара и потребовать вернуть уплаченную за него стоимость или замену товара.

Для этого Вам понадобится следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара. 2. Документы, которые подтверждают наличие дефектов в товаре, например, фотографии или видео запись с описанием дефектов. 3. Заявление на отказ от товара и возврат уплаченной стоимости.

В случае возникновения спора с продавцом, потребитель может обратиться в органы государственной власти Российской Федерации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него соответствующей части денежных средств в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не могут быть устранены.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.