Новый духовой шкаф с дефектами: проблемы при установке и отсутствие второго стекла

Если бы между продавцом и покупателем не было заключено письменное соглашение о качестве товара, но продавец предоставил информацию об обеих единицах продающегося товара, в том числе упомянул о наличии дополнительных элементов в упаковке, которая доставляется на склад для последующей продажи, то на покупателя возложена обязанность проверить наличие полного комплекта перед покупкой и установкой товара, особенно, если он в заводской целой упаковке. При обнаружении отсутствия деталей и/или дефектов, покупатель должен немедленно обратиться к продавцу, направить ему претензию и потребовать замены товара на качественный. Также, покупатель может ссылаться на гарантийные обязательства продавца, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи данного духового шкафа, документы, подтверждающие факт его доставки и приема покупателем, а также акт о проведении работ по установке и переноске розеток. Кроме того, важным документом может являться акт о выявленных недостатках товара. Если продавец не исполнит своих обязательств в рамках данного договора, покупатель имеет право на возврат товара и/или требование компенсации убытков, связанных с отсутствием второго стекла и другими недостатками товара. Также, стоит обратить внимание на сроки обращения с требованиями к продавцу, они установлены законодательством РФ и должны быть соблюдены. В данном случае, возможно потребуется проведение экспертизы товара для установления факта наличия дефектов и их влияния на функционал духового шкафа.

При решении данного вопроса может применяться Гражданский кодекс РФ (статьи 434-441) и закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25). Также возможно применение иных законов и нормативных актов в зависимости от конкретных обстоятельств.