Права покупателя: как действовать в случае нарушения и возможности возврата денег или товара по закону

1) Права магазина и сервисного центра не были нарушены, так как в случае неисправности товара, покупатель имеет право на его ремонт или замену в соответствии с действующим законодательством РФ. Ссылка на норму закона: статья 18 Закона о защите прав потребителей. 2) Покупатель вправе потребовать возврат денег за товар или его замену на новый, если в течение гарантийного срока неисправность повторяется после двух ремонтов. Ссылка на норму закона: статья 18 Закона о защите прав потребителей. 3) В связи с повторными неисправностями товара вы имеете право на возврат денег за товар или замену его на новый. Ссылка на норму закона: статья 18 Закона о защите прав потребителей. 4) После возврата телефона в третий раз вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар или замене его на новый, а также потребовать компенсацию за моральный вред и причиненные неудобства. Ссылка на норму закона: статья 18 Закона о защите прав потребителей. Конкретная сумма компенсации определяется судом на основании доказательств и характера причиненного вреда.

Для решения данного вопроса потребуется копия договора купли-продажи, копия гарантийного талона и копии заключений с сервисного центра.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей