Права покупателя и продавца: ошибки при отправке товара, оплата и возврат/обмен

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в течение установленного срока. При этом, если продавец отправил не тот товар, то это является нарушением договора купли-продажи со стороны продавца. В такой ситуации покупатель может потребовать замены товара на аналогичный правильный товар либо расторжения договора с возмещением убытков.

Для решения данного вопроса требуется ознакомиться с положениями законодательства Российской Федерации, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем, а именно: Гражданским кодексом РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" и другими нормативными документами.

Если продавец интернет-магазина по ошибке доставил не тот товар, то в соответствии со статьей 499 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе потребовать замену товара на аналогичный товар. Если нет возможности замены товара, то покупатель имеет право на оформление документов на досрочное расторжение договора купли-продажи и возмещение убытков.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу интернет-магазина с заявлением о замене товара на аналогичный или расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков.

Для подтверждения факта получения не того товара, покупатель может предоставить копию заказа с указанием конкретной модели товара, копию счета-фактуры и другие документы, подтверждающие оплату и получение товара.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 433-437; 2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 20.