Права клиента: возможность вернуть деньги при несоответствии обещаний агентства недвижимости

Судя по описанию ситуации, можно предположить, что агентство недвижимости могло нарушить условия договора. В такой ситуации Вы можете обратиться в органы государственного надзора за защиту прав потребителей (например, Роспотребнадзор) для получения консультации и помощи в урегулировании спора с агентством недвижимости. Также Вы можете обратиться в суд или арбитражный суд с требованием о возврате уплаченной суммы в соответствии с условиями договора и действующего законодательства. При этом рекомендуется сохранять всю переписку и документацию, связанную с данной ситуацией.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор между агентством недвижимости и клиентом, который был подписан и оплачен.
2. Все корреспонденции (электронные и сообщения в мессенджерах), связанные с этой сделкой.
3. Любые другие доказательства, которые могут подтвердить фактические обстоятельства и свидетельствовать обо всех обещаниях, данной стороной при заключении договора.

По всей видимости, имеются основания полагать, что агентство недвижимости обмануло клиента. В подобных ситуациях рекомендуется обратиться к юристу, чтобы установить детали соглашения и выяснить, какие действия клиента могут быть действенными в такой ситуации. Клиент может пожаловаться в полицию или в судебные органы, если у них есть достаточные доказательства мошенничества.

Необходимо обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статьи 420 - 427, которые регулируют отношения, возникающие при оказании услуг. Также статьи 159, 159.1 и 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации об оскорблении и причинении имущественного ущерба могут быть применимы к возможному мошенничеству, совершенному агентством недвижимости. Пожаловаться можно в органы внутренних дел и/или обратиться в суд для расторжения договора и возврата денег.