Поврежденный товар при доставке: что делать, если продавец отказывается в возврате

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права отказать покупателю в возврате товара, если товар оказался несоответствующим по качеству, а также если его недостатки были скрыты продавцом. В данном случае, если покупатель может доказать наличие повреждения товара при получении, то он имеет право на возврат товара и получения компенсации за убытки, связанные с приобретением несоответствующего товара. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием о возврате товара и компенсации убытков, а в случае отказа обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Акт приема-передачи товара, подписанный обеими сторонами при доставке товара. 2. Фотографии поврежденного товара, представленные продавцу. 3. Копия чека об оплате товара. 4. Корреспонденцию с продавцом, в которой обсуждаются вопросы возврата/обмена товара.

Дополнительно могут понадобиться юридические консультации и жалобы в Роспотребнадзор, в случае если продавец не готов решить вопрос по доброй воле.

Гражданский кодекс РФ, статьи 435, 437 и 468. Кроме того, в данной ситуации может быть применим Закон "О защите прав потребителей".