Как вернуть товар в Мвидио: отсутствие модели на складе, поврежденный при доставке, перспективы замены

Добрый вечер!

Если при покупке товара в рассрочку в магазине обнаруживается брак, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств либо снижение стоимости товара. В данном случае, поскольку в течение семи дней после получения товара выявлен брак, вам необходимо обратиться в магазин Мвидио с претензией на предоставление нового холодильника или возврат денежных средств.

Получив отказ от продавца в удовлетворении вашей претензии, вы можете написать жалобу в защиту прав потребителей к местному управлению Роспотребнадзора или обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Однако в первую очередь, советуем постараться решить проблему мирным путем с продавцом.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин Мвидио с заявлением о возврате товара из-за дефекта с указанием его существа. Вам потребуется иметь копию чека, оригинальные упаковочные материалы, гарантийный талон, а также протокол осмотра товара, который составляется в присутствии продавца и покупателя. Если магазин Мвидио выполнит свою обязанность по возврату денежных средств, оформит новый заказ на доставку холодильника или заменит дефектный товар, то ваши перспективы будут положительными. Однако, в случае отказа магазина, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней со дня обращения потребителя.