Как получить компенсацию за поврежденный товар при доставке?

Добрый день! Если товар, заказанный по интернету, имеет небольшой дефект, который не мешает его использованию, то потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о снижении цены на товар в соответствии с его недостатками. Размер снижения цены определяется экспертной оценкой, процентное соотношение будет зависеть от конкретных обстоятельств дела. В случае, если покупатель не желает возвращать товар, продавец может предложить ему компенсацию денежных средств в размере суммы, соответствующей снижению цены на товар. В таком случае необходимо заключить дополнительное соглашение между продавцом и покупателем об условиях возврата товара и взаиморасчетов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 18 данного закона, в случае выявления в товаре недостатков, потребитель вправе потребовать замены товара, существенного уменьшения его стоимости, устранения недостатков или возмещения соответствующей суммы денег в соответствии с договором купли-продажи.

Для того чтобы получить компенсацию, потребитель должен обратиться к продавцу с претензией о возмещении убытков в связи с ненадлежащим качеством товара. В качестве документов, подтверждающих факт погнутости товара, могут быть предъявлены фотографии товара или документы, подтверждающие доставку товара.

Размер компенсации в данном случае зависит от степени погнутости товара и его стоимости. При незначительном повреждении товара может быть предложено возмещение незначительной части его стоимости, при серьезном повреждении будет предложено возмещение значительной части стоимости товара или его полной стоимости.

Статьи, применимые для данного случая, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств сделки и ее юридической сути. В целом, если покупатель приобрел товар через интернет и заметил брак или дефект в момент получения, ему следует обратиться к продавцу с претензией.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, если обнаруженный брак является существенным. При этом, если покупатель решит использовать бракованный товар, он может претендовать на снижение цены товара до стоимости неисправной части или на эквивалентный размер компенсации.

Также, статья 478 Гражданского кодекса РФ предусматривает ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества и право потребителя на замену или возврат денежных средств.

Но для более точного ответа на данный вопрос нужно знать все детали сделки и договора между продавцом и покупателем.