Посылка с заказанной спортивной одеждой потеряна при отправке: как вернуть деньги и обратиться к транспортной компании?

Дорогой, спортивная одежда, которую вы заказали, должна была быть доставлена вам почтой России 1 классом, однако, из-за того, что вес превышал допустимые пределы для этого класса, посылка была отправлена обычным путем. В связи с этим, ваша посылка отправилась сначала на сортировку на Казанский вокзал, а затем на сортировку Москва-Внуково АОПП. Во время перевозки почтой России, посылки были утеряны, в том числе и ваша.

В данной ситуации, вам следует подать заявление на розыск посылки в соответствии с правилами, установленными почтой России. Кроме того, вы можете обратиться к интернет-магазину, в котором делали заказ, и потребовать возмещения убытков. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за убытки, причиненные покупателю, связанные с потерей или повреждением товара в процессе доставки. В данной ситуации, интернет-магазин, в котором вы делали заказ, должен возместить вам полную стоимость заказанной вами спортивной одежды.

Однако, стоимость возмещения может ограничиваться договором купли-продажи, заключенным между вами и интернет-магазином. Если в договоре не указана сумма возмещения убытков, то интернет-магазин должен возместить вам полную стоимость заказа.

В любом случае, вы имеете право требовать возмещения убытков, связанных с потерей посылки, от интернет-магазина, в котором вы делали заказ. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса, Вам потребуется следующие документы:

1. Копия договора покупки товара у интернет-магазина.
2. Копия фактуры-накладной на оплату товара.
3. Копия подтверждения оплаты товара.
4. Копия подтверждения заказа товара, отправленного почтой России.
5. Копия запроса, отправленного в аэропорт Внуково.
6. Копия ответа на запрос от аэропорта Внуково.
7. Копия запроса в сортировку места назначения.
8. Копия ответа на запрос от сортировки места назначения.

На основании этих документов, Вы можете обратиться с иском к интернет-магазину о возмещении убытков в связи с потерей товара по пути доставки. Конечный размер возмещения зависит от оценки рыночной стоимости потерянного товара и судебного решения по данному делу. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на этой области права.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) о недоставке товара.
2. Статья 108 ГК РФ о ответственности продавца за недостатки товара.
3. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" о том, что потребитель имеет право требовать возмещения вреда в случае нарушения прав продавцом.
4. Статьи 929-936 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре перевозки, которые могут быть применимы, если причина утери посылки была связана с перевозкой.
5. Статья 14 Федерального закона "О почтовой связи" о ответственности почтовой организации за потерю или повреждение отправления.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Накладная на отправленную посылку, которая указывает адрес отправителя и получателя, размер и вес посылки, дату и способ отправления, стоимость доставки.

2. Акт об утере, составленный на сортировке, где указано, что посылка была утеряна и каким маршрутом она шла до этого.

3. Заявление на розыск, которое понадобится для того, чтобы попробовать найти посылку и выяснить, что случилось с ней по пути.

4. Доказательства оплаты заказа - чек, квитанция, выписка со счета, подтверждающие оплату посылки на указанную сумму.

5. Доказательства того, что посылка надежно упакована и отправлена в соответствии с требованиями компании-перевозчика.

6. Доказательства контактов и переписки с интернет-магазином, включая информацию о предыдущих заказах и доставке.

На основании этих документов Вы можете обратиться к интернет-магазину с требованием компенсации убытков, которые Вы понесли. В случае отказа Вам может потребоваться обращение в суд, где Вы сможете защитить свои права как потребитель.

Статьи гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применены в данном случае, включают:

Статья 303: Ответственность продавца за недостатки товаров Статья 454: Ответственность перевозчика за утрату груза Статья 1064: Ответственность за нарушение сроков или порядка доставки груза

Кроме того, рекомендуется обратиться к информации о политике интернет-магазина относительно возмещения утраты товара, которая может быть опубликована на его сайте.