Поставщик без договора установил насос: гарантия на быстроизнашиваемые части отсутствует, что делать, как предъявить претензию?

Добрый день!

Если между Поставщиком и Покупателем не было заключено договора на поставку насоса, то юридические отношения между ними регулируются нормами гражданского законодательства Российской Федерации, в частности, положениями статьи 781 Гражданского кодекса РФ о купле-продаже товара.

В соответствии с этой статьей, если купленный товар оказался ненадлежащего качества, то Покупатель вправе требовать замены такого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), иной ассортиментной группы или на аналогичный товар другого производителя, а также требовать соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Предъявление претензии в данном случае является обязательным. Она должна быть направлена Поставщику в письменной форме с указанием причины ненадлежащего качества насоса и требованиями к нему (замена, ремонт, соразмерное уменьшение покупной цены или отказ от договора и возврат денежных средств). Претензия должна быть направлена в адрес Поставщика в установленный законодательством срок (обычно 10 дней с момента выявления недостатка товара).

В данном конкретном случае, если Поставщик ссылается на отсутствие гарантийного талона и выражает сомнения в том, что ненадлежащее качество насоса возникло по его вине, то необходимо проведение экспертизы для установления причин неисправности насоса.

Вероятность благоприятного исхода спора в пользу Покупателя зависит от многих факторов, в том числе от содержания доказательной базы, выдвинутых претензий и иных обстоятельств, которые могут повлиять на принимаемое судом решение.

Для решения данного вопроса, вам необходимо будет подготовить следующие документы и информацию:

• Копия счета, который выставил поставщик;
• Вся переписка с поставщиком относительно покупки насоса;
• Вся переписка с дистрибьютором относительно гарантии на насос и быстроизнашиваемых частях;
• Доказательства, свидетельствующие о том, что быстроизнашиваемые части комплектации у насоса не указаны;
• Доказательства того, что насос был в эксплуатации не более 12 месяцев (протоколы проверок, использование в отчетах);
• Подтверждение того, что насос был выдан без гарантийного талона.

Согласно статье 468 Гражданского кодекса РФ, продавец, который не сохранил товарный или специализированный паспорт товара, а также не предоставил покупателю гарантийный талон или пропустил возможность зарегистрировать его, не может ссылаться на отсутствие или не соответствие указанных в них сведений при рассмотрении претензий покупателя.

Таким образом, если поставщик не предоставил вам гарантийный талон или предоставил их неправильно, это не может быть использовано в качестве основания для отказа в рассмотрении претензии. Если быстроизнашиваемые части не указаны в условиях гарантии на насос, то они могут быть заменены по вине поставщика.

Следует направить письменную претензию поставщику, в которой должны быть указаны требования к поставщику: заменить или исправить дефектный насос. Претензия должна быть составлена с соблюдением всех необходимых требований.

Если поставщик отказывается исправить недостатки насоса, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или замене недостаточного насоса, с ссылкой на отсутствие гарантийного талона и быстроизнашиваемых деталей в гарантии.

Таким образом, вероятность благоприятного исхода спора будет зависеть от того, насколько подготовлены и доказательны направляемые претензии и поданный иск в суд.

ГК РФ: Статья 454. Срок гарантийного обслуживания товаров Статья 469. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 478. Действие гарантий (при условии предоставления гарантийных талонов в соответствии с законом).