Помощь в случае отсутствия подтверждения заказа у магазина Хорошие игрушки РФ через сайт и отключенный номер телефона

В данной ситуации, первым шагом следует обратиться к продавцу через любой доступный способ связи (например, электронную почту или форму обратной связи на сайте) с просьбой о предоставлении информации о статусе заказа. Если продавец не отвечает или не предоставляет достаточную информацию, можно отправить претензионное письмо с требованием вернуть деньги за товар. В случае отказа продавца вернуть деньги, можно обратиться в судебные органы. Для этого будет необходимо предоставить доказательства оплаты товара и попыток связи с продавцом. Также, стоит отметить, что важно приобретать товары только у надежных и проверенных продавцов.

В данной ситуации для решения вопроса следует обратиться к продавцу или интернет-магазину, у которого был сделан заказ и произведена оплата. Если контактные данные продавца не отвечают, то необходимо предпринимать следующие шаги:

1. Отправить письмо на электронную почту продавца с просьбой о возможных сроках доставки и предоставлении точной информации о статусе заказа.
2. Попытаться связаться с продавцом по телефону, указанному на сайте.
3. Если в течение недели продавец не отвечает на обращения, то можно направить письменную претензию по почте с уведомлением о вручении.
4. Если продавец не реагирует на претензию, то имеется возможность обратиться в потребительскую защиту или судебные органы для решения вопроса в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

При обращении в суд важно иметь копии писем и претензий на руках, а также документы, подтверждающие оплату и заказ, которые могут подтвердить наличие прав потребителя на возврат денежных средств или получение компенсации за причиненный ущерб.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 447 ГК РФ "Договор купли-продажи"; - статья 1202 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"; - статьи 15.19-15.21 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров".