Получение заказанного платья для ребёнка: проблемы с качеством и возврат

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене некачественного товара в течение двух недель со дня его покупки, если необходимый для устранения недостатков срок не может быть определен или превышает 45 дней. Согласно данной статье, покупатель имеет право на замену некачественной продукции в течение гарантийного срока или срока, установленного законодательством.

Следовательно, покупатель имеет право на замену некачественного товара, включая поставляемую детскую одежду. Если покупатель утверждает, что товар некачественный, продавец вправе провести соответствующую экспертизу на наличие дефектов и принять решение в отношении возврата товара.

Касательно достоверности экспертизы на ношение платья, она может быть более неполной или не точной, учитывая длительность использования предмета, но несмотря на это экспертиза является обязательной в таких случаях. Окончательное решение по данному вопросу будет зависеть от результата экспертизы и других обстоятельств, и его принимает продавец.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между интернет-магазином и покупателем, который должен содержать описание товара, его стоимость, условия доставки, условия возврата товара, правила прохождения экспертизы и другие существенные условия.

2. Документы, подтверждающие оплату товара покупателем, например, квитанция об оплате, договор на оказание услуг с банком.

3. Документы, подтверждающие доставку товара, включая информацию о дате и времени доставки, фотографии упаковки товара до отправки.

4. Документы, подтверждающие факт получения товара покупателем, включая подписку на накладной и фотографии товара после распаковки.

5. В дальнейшем, в случае проведения экспертизы для определения степени надлежащего качества товара, необходимо будет подготовить экспертные заключения, а также фотодокументацию пятен на платье.

Относительно возможности проведения достоверной экспертизы на ношение платья, следует учитывать тот факт, что покупатель принимал товар в использование в течение определенного периода времени. Поэтому возможно, что износ или повреждения, произошедшие во время использования товара, могут повлиять на результаты экспертизы. Однако, в силу того, что покупатель сообщил о наличии дефектов только после окончания шумных праздников и ношения платья, может возникнуть подозрение в намеренном скрытии этих дефектов. В любом случае, решение по этому вопросу может быть принято только на основании документов и законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит о праве потребителя обратиться в течение установленного законодательством срока к продавцу с требованием о замене, возврате товара или с ответом о возможности уменьшения покупной цены. Статья 497 Гражданского кодекса РФ регулирует порядок участия эксперта в доказывании обстоятельств дела и оснований его вознаграждения. Статья 458 Гражданского Кодекса РФ определяет правила применения экспертизы в гражданском процессе, а также устанавливает порядок и условия проведения судебной экспертизы.