Получение товара: оплата, подтверждение наличия и выдача в пункте - что делать, если продавец сообщает об отсутствии

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец, принимая оплату за товар, обязан передать его покупателю в установленные сроки и места, указанные в договоре купли-продажи. Если покупатель не получил товар в указанное время и место, он имеет право требовать его возврата или замены на аналогичный товар по своему выбору. В данной ситуации лучше всего обратиться к продавцу с требованием решить проблему с отсутствующим товаром и если такое решение не будет найдено, то можно подать жалобу в соответствующие органы защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса рекомендую обратиться к продавцу с требованием предоставить документы на товар, такие как накладные, договор купли-продажи и прочие. Далее, в зависимости от результата общения с продавцом, можно обратиться в Роспотребнадзор, консультационный центр «Наш выбор», организации защиты прав потребителей, обратиться в суд и т.д. Также необходимо иметь копию оплаты товара и подтверждения, что товар был доставлен на данный пункт выдачи.

Статьи, которые могут быть применены для решения данной ситуации:

1) Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товаров" 2) Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Право на досудебный претензионный порядок защиты нарушенных прав" 3) Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение установленных правил продажи товаров лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность" 4) Статья 1307 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на защиту своих прав в суде"