Получение очков по рецепту в клинике: претензии, дефекты и возвраты

В данной ситуации Вы можете обратиться к продавцу и предъявить претензию о качестве товара, так как товар не соответствует описанию. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошёл ему по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. В случае отказа продавца от замены товара либо наличия на складе продавца только товара ненадлежащего качества потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для оформления возврата оправы и линз продавцу стоит составить заявление о возврате товара, а также иметь копию документов о покупке или кассовый чек. Возврат должен происходить в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и согласно правилам, установленным продавцом.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу оптики и предъявить ему претензии относительно качества и соответствия приобретенных очков заявленным характеристикам. При этом необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и документы, подписанные при получении готового изделия. В случае несоответствия качества и характеристик оптики заявленным, покупатель имеет право на замену товара, а в случае невозможности замены – на возврат денежных средств. В данном случае можно потребовать замену изделия или возврат денежных средств. Если продавец не будет согласен на возврат денег или замену товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя в случае обнаружения недостатков товара.

Для оформления возврата оправы и линз продавцу необходимо обратиться в салон оптики и предъявить документы, подтверждающие факт покупки. При этом следует указать на наличие дефектов и недостатков товара. В соответствии со статьями 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. В случае, если продавец отказывается от возврата денег или замены товара, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.