Получение некачественного товара при покупке видеокарты в крупном магазине: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество проданных товаров. Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар, возврата денег или уменьшения цены. Поскольку в данном случае товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег.

Отказ продавца заменить товар или вернуть деньги может быть признан недобросовестным и является основанием для обращения в суд. В данном случае, покупатель может потребовать замены товара или возврата денег с компенсацией морального вреда, который был ему причинен в результате нарушения его прав на получение качественного товара.

Покупатель также может обратиться к защите своих прав в Роспотребнадзор или надзорную организацию, контролирующую деятельность данного магазина.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку видеокарты в магазине;
2. Фотографии куска ржавой трубы, который был найден вместо видеокарты;
3. Заявление на замену товара, которое было написано и принято продавцом;
4. Письменные отказы продавца от возврата денег или замены товара;
5. Любые другие документы или записи, связанные с данной ситуацией.

Для защиты своих прав как покупателя, я рекомендую Вам обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои интересы. В случае обращения в суд, необходимо будет подготовить позицию, соответствующие документы и обоснование претензий к продавцу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на получение товара, соответствующего договору купли-продажи; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен товара надлежащего качества или на возврат денежных средств в случае поставки некачественного товара; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки предъявления требований потребителей о возврате денежных средств или замене товара ненадлежащего качества; - Статья 1101 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на получение возмещения причиненных ему убытков вследствие нарушения обязательства поставки товара.