Возврат некачественного товара и оплата доставки: что делать при покупке двух товаров у одного продавца?

Да, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть сумму, уплаченную за доставку обоих товаров, при возврате одного из них (если доставка была оплачена одним платежом за несколько товаров).

Для решения данного вопроса продавцу понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретенные товары;
2. Документы, подтверждающие оплату и доставку товаров;
3. Акт приема-передачи товаров, если такой был составлен;
4. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество возвращаемого товара (фотографии, акты осмотра, экспертные заключения и т.д.).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть покупателю не только стоимость ненадлежащего товара, но и все дополнительные расходы, связанные с приобретением и доставкой товара, если ненадлежащее качество было обнаружено до окончания гарантийного срока или в течение срока, установленного законодательством. При необходимости, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - гарантии прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с нарушением прав продавцом;
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.

Согласно указанным статьям, если один из товаров оказался ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть потребителю сумму, уплаченную за доставку данного товара, а также компенсировать потребителю убытки, понесенные в связи с нарушением его прав.