Получение каталога и заказ товаров Орифлейм: проблемы, претензии и права покупателя.

В соответствии с ГК РФ, приглашение делать оферту не является предложением заключить договор, а призывом к лицам к совершению такого действия. Публичная оферта - предложение одной стороны заключить договор с другой стороной на определенных условиях, размещенное в доступном месте, адресованное неопределенному кругу лиц и, если в оферте не установлено иное, содержащее изъявление о безоговорочном принятии условий.

В данной ситуации каталог от распространителей косметических средств «Орифлейм» с перечнем косметических и парфюмерных товаров, предлагаемых к продаже по почте, с указанием свойств товаров и цены, является публичной офертой. Направление Симоновой открытки с реквизитами понравившихся ей товаров в адрес распространителей является акцептом данной оферты. Договор является заключенным в момент получения уведомления о поступлении заказанных товаров Симоновой.

Симонова права в том, что она могла расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств, так как ей было предложено заключить договор на определенных условиях, которые не были выполнены. Организации-распространителю следовало бы уведомить Симонову об изменении стоимости товаров и наличии новых условий заказа, прежде чем считать договор заключенным.

Для защиты своих прав Симонова может обратиться в органы потребительской защиты и предъявить претензию к Орифлейм, а также подать иск в суд на расторжение договора и возврат денежных средств. Симонова также может обратиться в суд на возмещение причиненных ей убытков в связи с приобретением товаров, качество которых не соответствует заявленному в каталоге.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: каталог от распространителей косметических средств «Орифлейм», открытка с реквизитами товаров, полученная Симоновой, уведомление о поступлении заказанных товаров и наложенный платеж.

Приглашение делать оферту - это приглашение к лицу сделать свою оферту, то есть предложение заключить договор. Публичная оферта - это предложение заключить договор, которое размещается в общедоступном месте и адресовано кругу неопределенных лиц.

В данной ситуации каталог является публичной офертой, а открытка с реквизитами товаров - это оферта Симоновой. Акцепт - это согласие на предложенные условия. В данной ситуации акцептом является уведомление о поступлении заказанных товаров.

Договор считается заключенным с момента акцепта (уведомления о поступлении заказанных товаров).

В данной ситуации обе стороны могут иметь свои аргументы. Организация-распространитель мотивирует свое решение тем, что новые условия заказа были отправлены Симоновой, и она не известила об отзыве заказа. Симонова же считает, что каталог был обманчивым и товар не соответствовал заявленным свойствам.

Для защиты своих прав Симонова может обратиться в Роспотребнадзор для проверки качества продукции. Также она может обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной цены и возмещении ущерба в связи с некачественными товарами.

Статьи, применимые для решения вопроса:

1. Статья 429 Гражданского кодекса РФ "Предложение о заключении договора".
2. Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Публичная оферта".
3. Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Момент заключения договора".
4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности продавца за недостатки товаров".

Приглашение делать оферту - это сообщение лица, направленное не на заключение договора, а на приглашение лица сделать свою оферту. Публичная оферта - это сообщение, направленное на безусловное заключение договора с кругом лиц, который определен в оферте. В данной ситуации, каталог от распространителей является публичной офертой, а открытка Симоновой - акцептом.

Договор в данной ситуации считается заключенным с момента получения Симоновой уведомления о поступлении товаров на почте.

Ответственность за недостатки товаров несет продавец. В данной ситуации, организация-распространитель не смогла доказать, что Симонова получила новые условия заказа, поэтому она вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной цены.

Для защиты своих прав Симонова должна обратиться в суд с исковыми требованиями о расторжении договора и возврате уплаченной цены, а также компенсации морального вреда, причиненного ей действиями продавца.