Получение денежных средств за билеты на перенесенный концерт: инструкция

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар (услугу). В данном случае, поскольку мероприятие было перенесено и Вы не сможете посетить его в новом графике, Вы можете обратиться к продавцу билетов и потребовать возврата денежных средств. При этом, продавец должен вернуть Вам полную стоимость билетов в течение 10 дней с момента Вашего обращения.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Сам билет на концерт;
2. Документ, подтверждающий факт покупки билетов (например, копия чека, электронного билета или иной документ);
3. Сведения о том, когда был куплен билет и когда должен проходить концерт;
4. Сведения об отмене или переносе концерта;
5. Заявление о возврате денежных средств за билеты.

В зависимости от условий покупки билетов, возможно потребуется предоставить дополнительные документы. Например, если билеты были куплены с помощью банковской карты, может потребоваться предоставить копию выписки по счету.

В целом, если пройдено менее 14 дней с момента покупки билетов, и концерт еще не состоялся, Вам должны вернуть деньги за билеты, особенно если концерт отменен или перенесен из-за пандемии. Однако, это может быть уточнено в условиях покупки билетов или правилах проведения мероприятия, которые следует обязательно ознакомиться.

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации: "Потребитель вправе отказаться от товара любого качества в любое время до его передачи и в течение семи дней со дня получения товара".

Также, статья 506 Гражданского кодекса РФ: "В случае отказа потребителя от исполнения договора, заключенного в дистанционном способе, продавец должен вернуть потребителю уплаченную им сумму денег по данному договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".

С учетом переноса концерта из-за пандемии возможно также применение статей 309 и 310 Гражданского кодекса РФ о невозможности исполнения обязательства по не зависящим от сторон обстоятельствам.