Как вернуть деньги за билеты на концерт, перенесенный на другую дату?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат денег за товар (в данном случае за билеты), если в сроки, установленные договором купли-продажи или законодательством, товар не передан ему по вине продавца. В данном случае, если организатору не удалось провести концерт по причинам, не зависящим от покупателя, то покупатель имеет право на возврат денег за билеты, при этом продавцом в данном случае является организация, через которую были куплены билеты. Рекомендуется обратиться в зрелищную кассу с претензией о возврате денег за билеты или подать жалобу в Роспотребнадзор. Если зрелищная касса отказывается в возврате денег, можно обратиться в суд и предоставить доказательства оплаты билетов и их неправомерного возврата.

Для решения данного вопроса необходимо иметь билеты на концерт и любые документы, подтверждающие оплату этих билетов (например, кассовый чек или квитанцию об оплате). Также может быть полезным сохранение переписки или записей звонков с организатором и/или зрелищными кассами.

Данный вопрос регулируется Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с законодательством, если мероприятие было перенесено на другую дату, потребитель имеет право вернуть билет и получить полную стоимость за него. Если же зритель не может сдать билеты, организатор должен обеспечить проведение мероприятия в соответствии с условиями договора (например, перенести билет на другое время или дату).

Для защиты своих прав потребитель может написать претензию организатору мероприятия, в которой указать претензию на возврат денежных средств за билеты, а также сроки, в которые был приобретен билет и мероприятие было отменено или перенесено. Если организатор не отвечает на претензию в течение 10 дней, потребитель может обратиться в суд для взыскания денежных средств. В этом случае полезным будет иметь копию заявления о возврате денег и копию претензии организатору.

Статья 20.7 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Правительством РФ от 27.09.2007 № 612. Если продавец не предоставил потребителю достаточной информации о переносе концерта, то потребитель вправе требовать возврата денег за билеты. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в органы Государственной инспекции торговли (например, Роспотребнадзор) или подать иск в суд.