Как вернуть деньги за билеты на концерт, перенесенный на другую дату: опыт и советы

Добрый день!

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар (работу, услугу) денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя в случае наличия договора купли-продажи (поставки), либо в течение 20 дней в случае отсутствия такого договора.

Таким образом, в данной ситуации Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за билеты на концерт, которые не состоялись. Если продавец не вернул денежные средства в установленный срок, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Рекомендую обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму за билеты, и, в случае отказа, обратиться за помощью к специалистам или юристу для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Электронные билеты на концерт, которые были куплены в подарок; 2. Документы, подтверждающие оплату билетов на концерт (например, квитанция об оплате или выписка из банковского счета); 3. Сообщения/письма электронной почты от организаторов концерта, включая сообщение об отмене концерта и предупреждение о повышенных сроках возврата денежных средств; 4. Документы, свидетельствующие о том, что заявка на возврат была подана (например, копия заявки); 5. Другие документы или материалы, которые могут помочь доказать факт покупки билетов на концерт и необходимость возврата денежных средств.

На основании этих документов можно обратиться в суд за возвратом денежных средств или предъявить претензию к организаторам концерта. В случае необходимости, также может быть целесообразным обратиться в Роспотребнадзор или другие органы, контролирующие права потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи билетов на концерт, в котором указаны условия покупки и возможность возврата денежных средств в случае отмены или переноса мероприятия. 2. Электронные билеты на концерт или подтверждение покупки. 3. Корреспонденцию с организаторами концерта, в которой содержится информация о переносе мероприятия и о возможности возврата денежных средств. 4. Заявление о возврате денежных средств, которое было подано в предыдущий раз. С учетом вышеперечисленного, порекомендую связаться с организаторами концерта еще раз (лучше всего через электронную почту), с приложением всех указанных выше документов. Если ответа не будет, то можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неисполненные обязательства по договору купли-продажи билетов на концерт.

Статьи, возможно применимые к данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на возмещение убытков":

Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения имущественных прав в процессе приобретения товара или при выполнении работ или оказании услуг.

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на возврат товаров надлежащего качества":

Потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней со дня его покупки, а если указанный срок был неизвестен продавцом, со дня передачи товара.

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 02.03.2021) "Сроки рассмотрения заявления потребителей о возврате товара":

Розничный продавец обязан рассмотреть заявление потребителя о возврате наличных денег, удостоверяющих оплату товара, или документов, подтверждающих осуществление переводов денежных средств, и вернуть денежные средства не позднее чем через 10 дней с даты подачи потребителем заявления.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 450 "Возврат полученного имущества в случае изменения обстоятельств", - Статья 303 "Основания ответственности продавца за некачественный товар", - Статьи 401-404 "О договоре купли-продажи", - Статьи 14.1-14.3 "Об охране прав потребителей", - Глава 30 "Об оказании услуг".