Получен заказ на спутниковые антенны: решение проблемы с ошибочной посылкой

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, при получении товара на почте покупатель имеет право проверить его на соответствие заказанному товару и его количеству. Если покупатель обнаруживает несоответствие товара заказу, он может предъявить претензию к продавцу в соответствии с порядком, установленным законодательством. В данном случае необходимо связаться с продавцом и сообщить ему о полученном товаре с указанием причины обращения и претензий по качеству товара. В случае если продавец отказывается разрешать вопрос, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы: 1. Доказательства того, что заказ был оформлен на две спутниковые антенны, например, копия электронной почты или смс с подтверждением заказа, договор купли-продажи, накладная и т.д. 2. Доказательства того, что в посылке на самом деле находились две сторублевые антенны, например, фотографии посылки и ее содержимого, документы, которые прилагались к посылке и т.д. 3. Документы, подтверждающие стоимость ошибочно отправленных товаров, например, копия чека или иной документ, который содержит информацию о цене.

На основании этих документов можно будет решить, каким образом решить данную ситуацию, начиная от возможности обмена товара до иска в суде. В любом случае, нужно обратиться к продавцу (отправителю посылки) и сообщить ему о проблеме и запросить соответствующее решение.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ — Особенности ответственности продавца за недостатки товара.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей — Продавец должен продавать товар, являющийся надлежащего качества, что подразумевает соответствие товара установленным нормам качества.

Статья 23 Закона о защите прав потребителей — Потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или аналогичного у продавца имеющегося товара другой марки (модели, артикула).

Статья 25 Закона о защите прав потребителей — Потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения покупной цены этого товара.