Полезная информация о возврате товаров, заказанных онлайн: правила и сроки

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Это право распространяется и на товары, приобретенные через интернет. Однако, если товар был специально изготовлен для покупателя, то правила возврата могут быть ограничены договором купли-продажи.

Для решения данного вопроса в первую очередь следует обратиться к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Данный закон устанавливает, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара, если он не подошел по размеру или по другим причинам.

Для возврата одежды по интернету, необходимо иметь подтверждение о покупке (электронный чек, накладную, квитанцию и т.д.), а также оригинальную упаковку и ярлыки с бирками.

Также, следует обратить внимание на условия возврата, которые могут быть установлены продавцом, их можно найти на сайте или в соответствующей договоренности на момент покупки.

В случае нарушения прав потребителя, можно обратиться в государственные органы защиты прав потребителей

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель имеет право обменять недостаточного качества товар в течение 14 дней со дня покупки. Также статья 26 данного Закона предусматривает возможность возврата товара продавцу при обнаружении в нем существенного недостатка в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. Однако, если причиной возврата товара является неподходящий размер, а не его недостаточное качество, то данный случай урегулирован отдельными правилами и ограничениями, установленными соответствующими регулятивными органами.