Покупки в интернет-магазинах: риски, неудачи и возврат денег

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи, покупатель имеет право на возврат денег. В данной ситуации, Вам необходимо направить претензию продавцу, по которой он должен обязательно ответить в течение 10 дней. В случае отсутствия ответа или отказа продавца выполнить свои обязательства, Вы можете обратиться в судебные органы с заявлением о возврате денег. Я также рекомендую связаться с банком, который выпустил Вашу банковскую карту, и попросить их о проведении операции возврата денежных средств.

Для решения вопроса о возврате денежных средств, необходимо собрать следующие документы: 1. Договор (если он был заключен). 2. Копии переписки с администратором интернет-магазина, в которых вы запрашивали информацию о статусе заказа и не получили ответ. 3. Копии сообщений об оплате товара. 4. Копии подтверждения покупки товара (если таковые были предоставлены). Далее необходимо обратиться в государственные службы защиты прав потребителей, например в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию с заявлением о возврате денежных средств. Однако, стоит помнить, что результат зависит от многих факторов, включая правильность сбора документов и силы доказательств.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 1059 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товаров по договору купли-продажи"; - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Сроки передачи товаров"; - Статья 14.8 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статьи 27, 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающиеся прав потребителя на возврат товара и требование возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения договора.