Покупки и возвраты в Вайлдберрис: заказ, отказ и обратная связь.

Ситуация, описанная в вопросе, является неблагоприятной для Вас. В соответствии с законодательством Российской Федерации, платный отказ от товара допустим в случае, если он осуществлен в соответствии с условиями договора, заключенного между продавцом и покупателем. Однако, в данном случае, я не могу определить, был ли договор между Вами и продавцом заключен идентичным образом в Вайлдберрис. Единственный способ решения данного конфликта является обращение в суд или другие компетентные органы, инициация процесса и установление соответствующей ответственности сторон. Следует учитывать, что при таком подходе Вам необходимо будет предоставить доказательства и факты, подтверждающие Вашу позицию.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа и всех связанных с ним документов, включая письма и сообщения, обмененные между заказчиком и продавцом.

2. Копия любых договоров или условий использования приложения Вайлдберрис, которые могут регулировать права и обязанности сторон.

3. Копия отказа от товара, который продавец должен был предоставить в письменной форме.

4. Копия всех выписок по картам, которые были использованы для оплаты заказа и платного отказа от товара.

5. Любые дополнительные документы, которые могут быть полезны для решения спора, например, доказательства возврата товара или возврата денежных средств.

Для защиты своих прав и интересов в данном случае, следует обратиться к юристу или специалисту по потребительскому праву для получения консультации и разработки стратегии защиты от незаконных платежей и попыток списания сумм за отказ от товара.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения обязательства"
• Статья 20.1 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Порядок возмещения убытков"
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей"