Покупка вольера через сайт с проблемами: недовольство фотографией, отказ переделки и возврат денег

Ситуация, описанная Вами, не соответствует описанию товара, оговоренному при заключении договора и на веб-сайте. Продавец нарушил свои обязательства, предоставив некачественный товар, который не соответствует условиям договора. Поэтому Вы можете требовать замены товара на качественный, а если это невозможно, то признания договора недействительным и требования возврата денежных средств. Продавец обязан вернуть Вам залог сразу после Вашего обращения, а также возместить все убытки, причиненные Вам в результате исполнения сделки. Отсрочка выполнения продавцом условий договора является нарушением его обязательств, поэтому клиент также может потребовать убытков, связанных с задержкой исполнения. В данной ситуации рекомендуется обратиться к адвокату для консультации и поддержки в защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и продавцом вольера.

2. Копии переписки и оговоренных рамок по размерам вольера.

3. Фотографии выполненного товара, присланные продавцом.

4. Копия письменной претензии к продавцу с требованием исправить выявленные недостатки или возместить убытки.

5. Квитанция о внесении залога.

6. Копии чеков или квитанций об оплате товара и оказанных услуг.

7. Копии письменных уведомлений о невыполнении договора в срок.

После получения всех вышеперечисленных документов необходимо обратиться к юристу для оценки юридической ситуации, составления претензии и подготовки документов для защиты ваших интересов. В этом случае, возможными способами решения проблемы будут: требование исполнения договора с устранением выявленных недостатков или возмещении ущерба, требование расторжения договора с возвратом всех затраченных средств включая залог, иск в судебном порядке о взыскании компенсации за причиненный ущерб и нарушение договорных обязательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Качество товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "О возврате товара ненадлежащего качества"
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "О возврате уплаченной за товар денежной суммы"
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда"
• Статья 37.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"