Покупка металлодетектора за 98 тыс. рублей в дистрибьютерской компании: недовольство товаром и отказ продавца принять возврат

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время отказаться от товара и требовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Дистрибьютерская компания не может отказать потребителю в праве на возврат товара, если он был приобретен в качестве дистанционного. Поэтому, потребитель имеет право вернуть металлодетектор и потребовать возмещения стоимости товара, уплаченной им. Отсутствие пломб и гарантийных талонов на товар не является причиной для отказа в возврате товара. Для решения вопроса о возврате денежных средств и возврате товара потребитель может написать претензию дистрибьютерской компании, а в случае неполучения ответа или отказа обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Переписка с дистрибьютерской компанией по электронной почте, в которой было подтверждено сообщение о нежелании покупателем приобретать данный прибор.

2. Накладная на оплату наложенного платежа, подтверждающая квитанцию об оплате за товар, который был отправлен по почте.

3. Доказательства того, что прибор не соответствует заявленным характеристикам, в частности, фотографии прибора с указанием на неисправности.

Также необходимо обратить внимание на следующие аспекты:

1. Согласно статье 26.1. Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения без объяснения причин.

2. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, то в этом случае потребитель имеет право на возврат товара и получение полной компенсации убытков.

3. Если дистрибьютерская компания не согласна решить вопрос в добровольном порядке, то потребитель может обратиться за защитой своих прав в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара дистанционного способа продажи";
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя в течение 7 дней на расторжение договора при отсутствии оговоренной договором сроков;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о требовании потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы при отказе от договора.