Покупка вещей в магазине без бирок и склада: рубашка с потертостями на органзе. Отказ магазина, консультация и платная экспертиза.

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возмещения стоимости товара, если обнаружены его недостатки. В данном случае, если вещи были куплены без бирок, а на рубашке были обнаружены потертости, которые, по мнению покупателя, возникли в магазине, покупатель вправе потребовать замены товара или возмещения стоимости, так как вещи были проданы ненадлежащего качества.

Предложение магазина об оплате платной экспертизы может являться давлением на покупателя и не соответствует закону. Покупатель не обязан оплачивать экспертизу и вправе потребовать замены товара или возмещения стоимости, включая расходы на экспертизу, если вещи проданы ненадлежащего качества.

Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию для защиты своих прав как потребителя. Также, в случае отказа магазина удовлетворить требования покупателя, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек о покупке рубашки и брюк в магазине.
2. Документы, подтверждающие дату попытки возврата вещей в магазин (например, свидетельские показания, запись на видеонаблюдении магазина).
3. Корреспонденцию с менеджерами и директором магазина, связанную с данной проблемой.
4. Описание обнаруженных дефектов на рубашке и брюках.

На основании предоставленных Вами документов и фактов, условий продажи и законодательных актов, произойдет решение Вашего вопроса.

В соответствии с законодательством России, Вы имеете право на возврат некачественного товара в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или други орган надзора за правильностью торговли для защиты Ваших прав.

Статья 454 ГК РФ "Недостатки товара" Статья 484 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества" Статья 494 ГК РФ "О порядке рассмотрения заявлений и претензий потребителей товаров" Статья 497 ГК РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"