Проблемы возврата денег в магазине: куплена рубашка за 1999 руб, но сняли 19999 руб

Если Вы можете предоставить доказательства, подтверждающие, что продавец ошибочно списал сумму, превышающую стоимость покупки, то есть основания для требования возврата излишне уплаченной суммы. В соответствии с законодательством РФ, в случае излишнего списания средств со счета потребителя, независимо от того, было ли это сделано ошибочно или из злого умысла, потребитель имеет право требовать возврата излишней суммы у продавца.

Для доказательства своих требований Вы можете обратиться в правоохранительные органы. В данном случае, Вам следует обратиться в банк, который предоставил Вам выписку, и запросить с него подробный документ об излишней сумме, в котором должны быть указаны дата, время и идентификационный номер операции. Далее, с этими документами Вам следует обратиться в магазин и требовать возврата излишней суммы. Если магазин откажется Вам в этом, то для решения данного спора могут привлечься компетентные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек за рубашку 2. Чек на отмену операции 3. Мини-выписка из банка, подтверждающая снятие 19999 рублей 4. Выписку из банка о проведенных операциях, на основании которой можно подтвердить, что произошла ошибка при списании средств. 5. Копию документов, подтверждающих грубое обращение продавца с покупателем (если такие имеются)

В данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где произошла ошибка и потребовать возврата суммы, удержанной по ошибке. Если работники магазина отказываются вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть неправомерно удержанную сумму. При этом, необходимо предъявить все документы, подтверждающие факт ошибки.

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (право на получение информации о товаре (работе), опасном для жизни, здоровья, имущества потребителя); Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право на защиту интересов); Статья 481 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи).