Покупка тура в гостиницу Саньи, смена гостиницы, возврат денег - правила и сроки.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если туроператор предоставил некачественную услугу, то потребитель имеет право требовать возмещения убытков. В данном случае, если вы за свой счет оплатили дополнительную ночь размещения, которая была оплачена по ваучеру, то туроператор должен вернуть вам деньги за эту ночь. Статья 31 закона о защите прав потребителей устанавливает, что в случае предоставления некачественной услуги, деньги должны быть возвращены в течение 10 дней со дня обращения потребителя. Таким образом, туроператор должен вернуть вам деньги в течение 10 дней со дня вашего обращения.

Для решения Вашего вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг с турагентством;
2. Ваучер на проживание в гостинице, который был предоставлен вам турагентством;
3. Чек об оплате за дополнительные дни проживания, который был выдан вам отелем.

Согласно законодательству Российской Федерации, туроператор должен вернуть деньги клиенту за некачественную услугу в течение 10 дней со дня получения требования потребителя. Если туроператор не выполнил этого требования, то потребитель вправе обратиться в суд и требовать возврата денег, а также возмещения причиненных убытков.

Статьи, которые имеют отношение к данной конкретной ситуации:

• Статья 32 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителей при некачественном исполнении обязательств по договору.

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

• Статья 15 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которая определяет права и обязанности туристических операторов и туристов.