Покупка тура через агентство: проблемы с оплатой и возвратом денег

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", если тур агентство меняет условия договора, то потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уже уплаченных денежных средств. Если тур агентство отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд и предоставить доказательства своих требований. В этом случае, суд может взыскать с тур агентства не только уплаченную сумму, но и компенсацию морального вреда за нарушение ваших законных прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится: 1. Договор, заключенный с тур агентством на покупку тура. 2. Копии всех платежей и квитанций, подтверждающих оплату услуг. 3. Сообщения (письма, электронные сообщения или записи телефонных звонков), в которых менеджер тур агентства уведомляет Вас о дополнительной оплате. 4. Ваши возражения на требования тур агентства о дополнительной оплате. 5. Справка банка об оплате и возможности возврата средств на Ваш банковский счет.

С Вашего согласия, я также хочу напомнить Вам о том, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае изменения условий договора, стороны должны договориться об изменении условий письменно, а если это невозможно, считается, что стороны договорились сохранить договорные условия без изменений.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае: - статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже"; - статья 450 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков или условий поставки товара при его розничной продаже"; - статья 782 Гражданского кодекса РФ "Правила о количественном составе и наборе услуг в договорах оказания услуг"; - статья 15.7 Федерального закона "О защите прав потребителей".