Покупка тура через агентство: возможность возврата денег за отмену поездки накануне вылета, наличие необходимых справок и выписок

Добрый день. Согласно Закона РФ от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», если был заключен договор на оказание услуг по организации тура, то турист вправе отказаться от исполнения договора в любое время до начала тура. В данной ситуации турист должен был уведомить агентство об отмене поездки. Турист также вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за тур, за вычетом расходов, понесенных агентством по организации тура. Если турист заболел ковидом, и все необходимые документы имеются, это может служить основанием для исключения любых санкций со стороны туроператора или агентства. Подобная ситуация может регулироваться условиями договора, заключенного между туроператором и агентством, а также законодательством РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание туристических услуг или иное подтверждение факта оплаты тура.
2. Копия письменной претензии, направленной агентству о невозможности отправки в связи с заболеванием ковидом, а также подтверждение факта ее получения агентством.
3. Копия медицинских документов, подтверждающих диагноз ковид-19.
4. Документы, подтверждающие факт отмены поездки и причины ее отмены.

На основании представленных документов можно будет решить вопрос о возможности возврата за несостоявшуюся поездку деньги и определить права и обязанности сторон в соответствии с договором на оказание туристических услуг.

Статья 782 ГК РФ "Договор путешествия", статья 395 ГК РФ "Правила возмещения убытков при нарушении контракта".