Покупка товара на AliExpress: Как правильно поступить и куда обратиться с претензией?

В данной ситуации, чтобы защитить свои права, рекомендуется обратиться с претензией и иском непосредственно к истинному продавцу ООО ЭйДжиАй Электроникс. Поскольку чек указывает ООО Алибаба, кажется логичным обратиться к ним за возмещением ущерба или заменой товара, однако на практике может быть сложно добиться результата, так как Алибаба является платформой для размещения объявлений о продаже товаров, а не самим продавцом.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, перед подачей иска в суд необходимо предъявить досудебную претензию истинному продавцу. В претензии следует указать все факты и нарушения, связанные с товаром: его некачественное состояние, невыполнение условий договора и т.д. Приложите копии документов, подтверждающих факт покупки и оплаты товара, а также послуживших причиной возникновения претензии.

Документы, которые пригодятся для решения данной ситуации: - Копия чека или электронного платежного документа, подтверждающего оплату товара. - Упаковка товара с маркировкой и товарной наклейкой. - Любая другая информация или доказательства, подтверждающие факты и обстоятельства вашей претензии.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: - Копия чека или электронного платежного документа, подтверждающего оплату товара. - Упаковка товара с маркировкой и товарной наклейкой. - Любая другая информация или доказательства, подтверждающие факты и обстоятельства вашей претензии.

Статьи 18, 20, 26, 28 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».