Покупка телефона: опыт общения с интернет-магазином и салоном связи. Проблемы с товаром и претензии потребителям.

В данной ситуации вы имеете право на замену телефона или возврат денежных средств, так как обнаруженный дефект был выявлен в течение 7 дней с момента покупки и вы обратились в салон связи с соответствующим заявлением. Вам было отказано в замене телефона, а также в возможности соразмерного уменьшения стоимости товара, что является нарушением ваших прав. Поэтому, вам следует обратиться в суд с претензией о замене телефона или возврате денег, а также о соразмерном уменьшении стоимости товара. Ваши лица, которые связаны с данной ситуацией, также могут быть привлечены к ответственности судом за нарушение ваших прав.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Заявления о замене телефона (2 штуки) и претензия о соразмерном уменьшении стоимости товара; 2. Копия кассового чека об оплате товара; 3. Копия документа, подтверждающего получение товара; 4. Копия письменного отказа продавца в замене телефона или соразмерном уменьшении стоимости товара.

Статья 18, Статья 20, Статья 25