Покупка телефона: опыт общения с интернет-магазином и салоном связи. Проблемы с товаром и претензии потребителям.

Как мне защитить свои права и решить проблему с неисправным телефоном, который был заказан через интернет-магазин с обещанием быстрой доставки, но пришлось ждать 2 часа, оплаченный банковской картой, но выдан только чек, без товарного кассового чека, и отказом салона связи заменить его на месте с ссылкой на необходимость проведения экспертизы в течение 20 дней, при нарушении срока 30 дней на обмен или возврат товара, не имея на руках аналогичного телефона на время экспертизы и с соразмерным уменьшением стоимости товара?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы имеете право на замену телефона или возврат денежных средств, так как обнаруженный дефект был выявлен в течение 7 дней с момента покупки и вы обратились в салон связи с соответствующим заявлением. Вам было отказано в замене телефона, а также в возможности соразмерного уменьшения стоимости товара, что является нарушением ваших прав. Поэтому, вам следует обратиться в суд с претензией о замене телефона или возврате денег, а также о соразмерном уменьшении стоимости товара. Ваши лица, которые связаны с данной ситуацией, также могут быть привлечены к ответственности судом за нарушение ваших прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Заявления о замене телефона (2 штуки) и претензия о соразмерном уменьшении стоимости товара; 2. Копия кассового чека об оплате товара; 3. Копия документа, подтверждающего получение товара; 4. Копия письменного отказа продавца в замене телефона или соразмерном уменьшении стоимости товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18, Статья 20, Статья 25

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы