Как вернуть товар неправильного размера: опыт общения с интернет-магазином из Москвы
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3476172
Как мне решить проблему с неподходящим размером вещи, которую я заказал через интернет-магазин из Москвы и мне предложили оплатить курьера для обмена, а возврат в регионы не предусмотрен? Я считаю, что ответственность лежит на магазине и о таких условиях нужно сообщать заранее. Имею ли я шанс выиграть дело в суде? Как мне действовать, учитывая, что единственным доказательством является переписка с магазином и вещь не является дешевой?
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийПо вашему вопросу, если магазин не предоставил вам информацию о возможности возврата или обмена товара, вы имеете право обратиться в суд с требованием о замене товара на правильный размер или возврате денежных средств. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о своих товарах, включая условия возврата и обмена.
Для решения данной ситуации вам потребуются следующие документы:
- Копия заказа с указанием размера вещи, который вы покупали;
- Переписка с магазином, в которой вы указываете неподходящий размер и запрашиваете замену или возврат денежных средств;
- Документы, подтверждающие доставку вещи с указанием неподходящего размера.
На данную ситуацию могут быть применимы следующие статьи Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- Статья 18, которая регулирует обязанность продавца предоставить потребителю информацию о товаре;
- Статья 25, которая регулирует право потребителя обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств.
- Копия заказа с указанием размера
- Переписка с магазином
- Документы, подтверждающие доставку товара
- Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
- Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Похожие вопросы
Лаврентий, Город: Москва
Станислав, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы