Покупка планшетов на скидочном сайте: замена неисправных устройств, поиск причин вернуть деньги

Данная ситуация вызывает серьезную озабоченность и требует вмешательства специалистов. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если он имеет недостатки, либо потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, подтверждением приобретения товара может быть накладная о доставке и оплате курьеру, квитанции о неоднократной сдаче и получении товара за все 11 месяцев. Кроме того, в соответствии с Товарным знаком владелец товарного знака, в данном случае "bi-zone", обязан предоставить потребителю товар идентичный по качеству и названию тому, который был приобретен. Поскольку планшеты, которые были предоставлены потребителю, не соответствуют прежним моделям и изначально не были представлены на выбор, то можно предъявить требование о замене на идентичные планшеты или возврат денежных средств. Можно обратиться в компетентный орган защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, либо через судебный порядок решить вопрос о возврате денег. Важно сохранить все документы, подтверждающие покупку и замены, а также записать все даты обращений в магазин.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Накладная о доставке и оплате курьеру, доказывающая факт приобретения товара; 2. Гарантийный талон на планшеты М9 и Q11, указывающий названия соответствующих моделей; 3. Квитанции о неоднократной сдаче и получении товара за весь период (11 мес), подтверждающие факты замены неисправных планшетов на другие модели. Однако, надо отметить, что для полноценного рассмотрения вашей проблемы требуется дополнительная информация, например, полные наименования марок, моделей, серийных номеров планшетов и другая корреспонденция с продавцом. На основании предоставленных документов и информации юрист может оценить обстоятельства дела и рекомендовать возможные действия для возврата денежных средств. В зависимости от сложности ситуации вы можете обратиться в соответствующие государственные органы за помощью, например, к Роспотребнадзору или суду.

Гражданский кодекс РФ, статьи 478-484, 495-498. Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20, 22, 25. Федеральный закон "О техническом регулировании" статья 10.