Диагностика и ремонт планшетов: обнаружение и исправление неисправностей, возвращение нерабочих устройств и вопросы законности

Согласно статье 28 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца (или изготовителя) безопасности товара в течение всего срока его службы. Если вы сдали планшет на диагностику в неавторизованную мастерскую, то она не обязана была проводить гарантийный ремонт в случае обнаружения каких-либо дефектов в работе устройства. Однако, если предприниматель берется ремонтировать товар, он обязан выполнить свои обязательства по ремонту качественно и в срок, предусмотренный договором. Если дело доходит до судебных разбирательств, то на потребителе лежит бремя доказательства того, что неисправность возникла по вине предпринимателя. Он должен представить документы, подтверждающие срок эксплуатации и качество пользования товаром, а также документы, подтверждающие то, что потребитель обратился за услугами в согласованные с мастерской сроки.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Договор между Вами и мастерской на оказание услуг по диагностике и возможному ремонту планшета, если такой был заключен. 2. Документы, подтверждающие факт покупки данного планшета, например, чек или другой документ, подтверждающий оплату. Также нужно иметь в виду, что покупка планшета по гарантии может быть подтверждена гарантийным талоном или другими документами, которые могут установить срок гарантийного обслуживания. 3. Документы, которые могут подтверждать правомерные требования Вами к мастерской в случае отказа ее выполнять свои обязательства, например, претензия или исковое заявление с требованием принять меры по решению возникшей проблемы.

Согласно законодательству РФ, в случае, если Вы сдали свой планшет на диагностику в мастерскую не по гарантии, то срок ожидания результата не должен превышать 30 дней, а данное время можно увеличить с Вашего согласия, но не более чем на 60 дней. Также мастерская обязана дать Вам информацию о сроках и стоимости ремонта до его начала. Если мастерская не выполняет свои обязательства в установленные сроки, то Вы можете требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

В данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на качественное и безопасное товар (в данном случае - планшет);
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на предъявление требований к продавцу (мастерской), если товар не соответствует договору купли-продажи;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром или оказанными услугами.

Также могут быть применены и другие статьи законодательства в зависимости от обстоятельств дела и условий договора между потребителем и мастерской.